Ленина проспект, 93

Недостатки:

В данной квартире клининг отсутствует от слова совсем: стены и мягкая мебель в темных пятнах, посуда на кухне грязная и липкая - пришлось перемывать, «таблетки» для посудомойки самые дешевые - посуда после них вся в белом налете, такой же и электрический чайник (не использовался ни разу) и плюс с жуткой накипью, в ванной чужие волосы и видимая пыль на полках, в квартире сушится на сушилке бельё после предыдущих жильцов, стационарные батареи не работают, есть одна вертикальная батарея, но она не спасает, приходится включать кондиционер, который чистили, видимо, ну очень давно. Ещё одна вертикальная батарея в ванной, но дверь туда приходится все время держать открытой, чтобы хоть как-то потеплее было. Приходил сантехник, сказал, что это проблема всех верхних этажей. Менеджеры отвечают не так быстро, как того требует ситуация, возможно, это связано с временными ограничениями интернета вообще по городу, ответ на дневные сообщения могли прийти ночью. Залог за квартиру вернули только после обращения в Суточно.ру через неделю, хотя по правилам должны были вернуть после выезда в течение суток. Тульские менеджеры, которые сдают эту квартиру от имени собственника (организация с громким названием «Гедонизм») объяснили через Суточно.ру, мне с ними общаться уже не хотелось, что банк деньги не принял, то есть, сами виноваты, что не сообщили. После звонка в банк выяснилось, что банк ничего не отклонял. Подытожу, никогда не было проблем, все объекты бронирования всегда соответствовали заявленной информации, но с данной квартирой случился неприятный опыт. В Туле теперь буду бронировать только отель. Такое ощущение, что собственник, чтобы не вкладывать средства в объект недвижимости, выжимает из нее по максимуму.

Недостатки:

Идея ремонта в целом хорошая, но квартира уже пожила свое. Стены грязные, постельное бельё старое, по крайней мере один из комплектов весь застиран и в катышках, из-за чего непонятно постельное бельё это или чехол на одеяло) Полотенца затухли и при намокании начинали неприятно пахнуть. Заехали в квартиру в 10 вечера чтобы просто переночевать и вот картина: кровать заправлена синей простыней, на одной подушке синяя наволочка нормальная, а на второй и на одеяле фиг пойми что (видимо второй комплект этот старый) Было принято решение взять с сушилки нормальный пододеяльник и наволочку из того же комплекта, какая простынь. В ванной висели два полотенца на крючках, а обычно при заселении все полотенца и постельное бельё сложены на кровати. Ну и как будто полотенцем которое висит уборщица могла спокойно вытирать руки🙄 поэтому взяла тоже с сушилки чистые полотенца… Сходили в душ, легли спать, утром встали и уехали И вот при выселении имеем такую ситуацию, в вотсапе игнорят, на звонки не отвечает, звоню другому менеджеру, а она мне «мне передали что причина невозврата залога - использовали все полотенца» при том что ни в договоре, ни при заселении не было прописано что их нельзя трогать. Пишут что есть какие-то правила, в которых было написано что нельзя брать ничего с сушилки, но об этом никто не предупредил. Отношение менеджера отвратительное. Залог удерживается при порче имущества, а тут ничего не испорчено, не сломано и не порвано. Почитала отзывы уже после выселения (впервые бронировала несмотря на отзывы, что очень зря) Мне даже интересно, когда в квартире остается 3 человека и используется 2 комплекта белья, чем же они застилают постель для следующих гостей? Тоже залог себе оставляют для покупки нового? 😆 Очень сомнительное основание невозврата залога.

Недостатки:

Квартира сдается давно и очень активно. По ней это видно (но цена компенсирует). С чистотой есть большие проблемы. Про белье, что оно не очень, читала в отзывах, заморочилась, взяла свое и не пожалела. На кровати крошки, шерстинки. Не планировала сначала писать это в отзыв, так как менеджера предупредила. Но барышня из клининга вломилась почти за час до официального выезда и за пол часа до времени, которое я указала, с жутким наездом, что мы еще не выселились. Но надеюсь, что владельцы сделают выводы и найдут тех, кто будет убирать качественно и уважительно к гостям.

Недостатки:

1. Срыв времени заселения и отсутствие связи: * Мы забронировали и оплатили первый взнос день в день, находясь в дороге, полностью доверяя информации на странице объекта. * Согласно странице хозяина, заезд возможен после 15:00, выезд – до 12:00. Мы приехали к 14:00 (за 1 час до официального времени заселения). * Попытки связаться с хозяином/менеджером по всем указанным телефонам привели к: сообщениям о выходном менеджера, сбросам звонков, отсутствию ответа. * Когда связь наконец удалась (спустя почти час), нам сообщили, что квартира не готова и нужно ждать еще 1.5 часа (то есть до 16:30). Это при том, что уборщица имела в распоряжении более 3 часов. * Результат: Мы, уставшие с дороги, вынуждены были 1.5 часа ждать под проливным дождем, не имея возможности заселиться, принять душ или отдохнуть. Все отели города в выходной были заняты. 2. Неудовлетворительное состояние квартиры: * Кондиционер не работал. В летнюю жару и духоту это критично. Открытие окон для проветрирования привело к другой проблеме. * Москитные сетки отсутствовали на окнах. Вечером квартира заполнилась комарами, что сделало сон невозможным (окна закрыть нельзя из-за духоты). * Чрезмерная сырость в квартире ( не понимаю как это возможно на 20 этаже). Полотенца, предоставленные хозяином, не просыхали за сутки, имели неприятный затхлый запах, что делало их использование крайне некомфортным (знали бы, взяли свои). * Посторонние вещи: Лоджия была занята сушилкой с чужими вещами, за шторой стояло ведро с торчащим из него веником (видимо уборщица решила не забирать с собой рабочий инвентарь ), что недопустимо для сдачи жилья. * Мебель: Диван в гостиной был сильно продавлен до пола, лежать на нем было неудобно. 3. Проблема с выездом: * Ранний выезд: Изначально писали менеджеру, что выезжать будем в районе 11-30, но из-за мучительной ночи, практически не спали и решили уехать пораньше, не хотелось больше задерживаться. При попытке выехать рано утром (до 8:00) выяснилось, что покинуть территорию ЖК без ключа невозможно, а консьерж в это время спал. Информация об этом не была предоставлена заранее, что создало неудобства. 4. Недопустимое поведение менеджера / Попытка незаконного удержания депозита: * Ночные сообщения: Менеджер позволял себе писать нам в 1 час ночи во время нашего пребывания в квартире и в 3 часа ночи спустя сутки после выезда. * Ложное обвинение: В сообщении содержалось бездоказательное обвинение в том, что мы курили в квартире "кольян" (или иное), на основании слов уборщицы (это при том, что мы с мужем вообще не курим, как можно было учуять какую-либо "прокуренность"?). Это выглядит как попытка незаконного удержания депозита под ложным предлогом. * К счастью, депозит в итоге был возвращен, но сам факт такого обвинения и способа коммуникации глубоко возмутителен и недопустим. Вывод: Предоставленные услуги не соответствовали описанию на сайте Суточно.ру и оплаченной нами стоимости. Мы столкнулись с целым комплексом проблем: от срыва заселения и неработоспособности базовых удобств (кондиционер) до непрофессионального, а в случае с обвинением в курении – потенциально мошеннического, поведения менеджера. Наш отдых был испорчен. Данное жильё не рекомендую.