Ленина проспект, 93

Недостатки:

Идея ремонта в целом хорошая, но квартира уже пожила свое. Стены грязные, постельное бельё старое, по крайней мере один из комплектов весь застиран и в катышках, из-за чего непонятно постельное бельё это или чехол на одеяло) Полотенца затухли и при намокании начинали неприятно пахнуть. Заехали в квартиру в 10 вечера чтобы просто переночевать и вот картина: кровать заправлена синей простыней, на одной подушке синяя наволочка нормальная, а на второй и на одеяле фиг пойми что (видимо второй комплект этот старый) Было принято решение взять с сушилки нормальный пододеяльник и наволочку из того же комплекта, какая простынь. В ванной висели два полотенца на крючках, а обычно при заселении все полотенца и постельное бельё сложены на кровати. Ну и как будто полотенцем которое висит уборщица могла спокойно вытирать руки🙄 поэтому взяла тоже с сушилки чистые полотенца… Сходили в душ, легли спать, утром встали и уехали И вот при выселении имеем такую ситуацию, в вотсапе игнорят, на звонки не отвечает, звоню другому менеджеру, а она мне «мне передали что причина невозврата залога - использовали все полотенца» при том что ни в договоре, ни при заселении не было прописано что их нельзя трогать. Пишут что есть какие-то правила, в которых было написано что нельзя брать ничего с сушилки, но об этом никто не предупредил. Отношение менеджера отвратительное. Залог удерживается при порче имущества, а тут ничего не испорчено, не сломано и не порвано. Почитала отзывы уже после выселения (впервые бронировала несмотря на отзывы, что очень зря) Мне даже интересно, когда в квартире остается 3 человека и используется 2 комплекта белья, чем же они застилают постель для следующих гостей? Тоже залог себе оставляют для покупки нового? 😆 Очень сомнительное основание невозврата залога.

Недостатки:

Квартира сдается давно и очень активно. По ней это видно (но цена компенсирует). С чистотой есть большие проблемы. Про белье, что оно не очень, читала в отзывах, заморочилась, взяла свое и не пожалела. На кровати крошки, шерстинки. Не планировала сначала писать это в отзыв, так как менеджера предупредила. Но барышня из клининга вломилась почти за час до официального выезда и за пол часа до времени, которое я указала, с жутким наездом, что мы еще не выселились. Но надеюсь, что владельцы сделают выводы и найдут тех, кто будет убирать качественно и уважительно к гостям.

Недостатки:

1. Срыв времени заселения и отсутствие связи: * Мы забронировали и оплатили первый взнос день в день, находясь в дороге, полностью доверяя информации на странице объекта. * Согласно странице хозяина, заезд возможен после 15:00, выезд – до 12:00. Мы приехали к 14:00 (за 1 час до официального времени заселения). * Попытки связаться с хозяином/менеджером по всем указанным телефонам привели к: сообщениям о выходном менеджера, сбросам звонков, отсутствию ответа. * Когда связь наконец удалась (спустя почти час), нам сообщили, что квартира не готова и нужно ждать еще 1.5 часа (то есть до 16:30). Это при том, что уборщица имела в распоряжении более 3 часов. * Результат: Мы, уставшие с дороги, вынуждены были 1.5 часа ждать под проливным дождем, не имея возможности заселиться, принять душ или отдохнуть. Все отели города в выходной были заняты. 2. Неудовлетворительное состояние квартиры: * Кондиционер не работал. В летнюю жару и духоту это критично. Открытие окон для проветрирования привело к другой проблеме. * Москитные сетки отсутствовали на окнах. Вечером квартира заполнилась комарами, что сделало сон невозможным (окна закрыть нельзя из-за духоты). * Чрезмерная сырость в квартире ( не понимаю как это возможно на 20 этаже). Полотенца, предоставленные хозяином, не просыхали за сутки, имели неприятный затхлый запах, что делало их использование крайне некомфортным (знали бы, взяли свои). * Посторонние вещи: Лоджия была занята сушилкой с чужими вещами, за шторой стояло ведро с торчащим из него веником (видимо уборщица решила не забирать с собой рабочий инвентарь ), что недопустимо для сдачи жилья. * Мебель: Диван в гостиной был сильно продавлен до пола, лежать на нем было неудобно. 3. Проблема с выездом: * Ранний выезд: Изначально писали менеджеру, что выезжать будем в районе 11-30, но из-за мучительной ночи, практически не спали и решили уехать пораньше, не хотелось больше задерживаться. При попытке выехать рано утром (до 8:00) выяснилось, что покинуть территорию ЖК без ключа невозможно, а консьерж в это время спал. Информация об этом не была предоставлена заранее, что создало неудобства. 4. Недопустимое поведение менеджера / Попытка незаконного удержания депозита: * Ночные сообщения: Менеджер позволял себе писать нам в 1 час ночи во время нашего пребывания в квартире и в 3 часа ночи спустя сутки после выезда. * Ложное обвинение: В сообщении содержалось бездоказательное обвинение в том, что мы курили в квартире "кольян" (или иное), на основании слов уборщицы (это при том, что мы с мужем вообще не курим, как можно было учуять какую-либо "прокуренность"?). Это выглядит как попытка незаконного удержания депозита под ложным предлогом. * К счастью, депозит в итоге был возвращен, но сам факт такого обвинения и способа коммуникации глубоко возмутителен и недопустим. Вывод: Предоставленные услуги не соответствовали описанию на сайте Суточно.ру и оплаченной нами стоимости. Мы столкнулись с целым комплексом проблем: от срыва заселения и неработоспособности базовых удобств (кондиционер) до непрофессионального, а в случае с обвинением в курении – потенциально мошеннического, поведения менеджера. Наш отдых был испорчен. Данное жильё не рекомендую.

Недостатки:

При заселении на сушке сушилось белье после прошлых жильцов. Сломанный диван.