Советская улица, 8

Здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв и за то, что отметили плюсы самой квартиры. Нам очень жаль, что некоторые моменты испортили впечатление от проживания. Обязательно проверим состояние дивана, матрасов, подушек и постельных принадлежностей. Если что-то требует замены, примем необходимые меры. Также уделим дополнительное внимание качеству уборки и проверим работу интернета и телевидения. Все ваши замечания передадим ответственным сотрудникам. Спасибо, что указали на недостатки, будем работать над их устранением!

Спасибо за подробный отзыв. Нам жаль, что проживание не полностью оправдало ваши ожидания. При этом хотели бы прокомментировать некоторые моменты, поскольку часть замечаний не соответствует информации в объявлении. В квартире не заявлены ни балкон, ни кондиционер — этих удобств нет в описании и на фотографиях, поэтому рассчитывать на них при бронировании не стоит. Вентилятор также не является обязательной комплектацией квартиры: с учётом прохладной погоды в Туле на момент вашего проживания мы убрали его, чтобы не загромождать интерьер. Что касается стоимости: цена при бронировании отображается в зависимости от указанного количества гостей. Доплата за дополнительных гостей рассчитывается автоматически по правилам площадки. Поэтому, разумеется, проживание, например, шести человек будет стоить дороже, чем проживание двух. Условия и итоговую стоимость можно увидеть непосредственно перед подтверждением бронирования. Формулировка о том, что цена «по итогам выходит больше», без уточнения количества гостей может вводить будущих гостей в заблуждение. Отдельно приносим извинения за ситуацию с интернетом. Это действительно недостаток, который должен был быть устранён в период вашего проживания, и здесь принимаем замечание. Замечания по матрасу, дивану, подушкам и одеялам также приняли во внимание и обязательно проверим состояние этих предметов. По поводу хранения хозяйственного инвентаря — он находится отдельно от гостевого текстиля и не предназначен для использования гостями. Что касается парковки, она действительно бесплатная, но городская, поэтому гарантировать свободное место непосредственно возле дома мы не можем — это особенность расположения, а не условие проживания. Благодарим за обратную связь — объективные замечания помогают нам улучшать квартиру. При этом рекомендуем будущим гостям ориентироваться прежде всего на описание и фотографии объекта, указанные при бронировании, а также внимательно выбирать количество гостей, поскольку именно от него зависит итоговая стоимость проживания.

Как же приятно получать такие отзывы! 🥹❤️ Спасибо вам за добрые слова и доверие. Мы стараемся сделать квартиру уютной, чистой и удобной для каждого гостя. Очень рады, что вы это оценили. Приезжайте ещё!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!