Парк-отель Шахтер

Достоинства:

Ощущения 50/50. Начнем с хорошего: фантастический бассейн — новый, чистый, большой. Сразу рядом с ним песчаный пляж. Домики очень красиво вписаны в лес и стоят среди деревьев, есть подъезды для машин, комфортно перемещаться по территории. Домики новые, это заметно. Для гостей есть одноразовые тапочки, приятные мягкие полотенца, холодильник, микроволновка, посуда, чайник, кондиционер, обогреватели, теплый пол в туалете. Теперь о плохом: мы приехали и заселились, но в доме забыли убраться. Клининг прислали быстро, и мы ждали, пока уберут. Возможно, это повлияло на то, что убрали «не слишком». Дом нужно отмыть качественно, судя по затирке, это давно не делали. Отдельная песня — это еда. Завтраки были включены в стоимость, но устроены они так: приходишь, стоишь в очереди, ешь что дают. Выбрать нельзя (может быть, это связано с тем, что в наши выходные было очень много народу). Само по себе заведение с едой очень сомнительное, ему явно требуется реновация. В первую очередь еда и сервис должны быть современными, а не из девяностых. Больше всего на ощущение от отдыха повлияло то, что на стойке регистрации всё очень странно. Сначала мне не отвечали (и всё еще не ответили на сайте «Суточно»), потом мы всё пытались дозвониться, чтобы узнать, в силе ли бронь. Мой любимый звонок — первый. Пришлось повисеть на линии приличное количество времени, чтобы получить ответ: «Руководителя нет на месте уже, чтобы узнать, есть ли бронь, позвоните в конце недели». Мы звонили еще несколько раз, чтобы как-то получить точный ответ. Последний раз мы звонили за 5 дней до заселения, чтобы спросить про детскую кровать. Ответ был еще лучше! «Если будет в наличии, дадим». На месте, конечно же, ничего в наличии не было. Сначала меня пытались обвинить в том, что я не попросила заранее, но, узнав, что всё-таки попросила, сказали, что их в целом нет. Потом 3 звонка, чтобы узнать пароль от Wi-Fi. Общее впечатление — новые дома поставили, а научить людей работать как в гостинице за 20 тысяч в сутки — не вышло, дамы всё еще в пансионате в СССР. И постельное белье с адским желтым рисунком явно сохранилось с тех времен. Чтобы закончить хорошим, скажу, что один из охранников на КПП — потрясающий! Давно не видела приятных, общительных и добрых охранников.

Достоинства:

Великолепно